夜场招聘中忌讳服务人员做哪些事情
发布时间：2019-04-22 17:09:21
在夜场招聘中，招聘的服务人员也是有一定要求的，在夜场上班的时候，忌讳服务人员做这些事情：
1、忌讳服务人员 上班时 玩手机
这是一个比较普遍的现象，在夜场经常能看到有服务员 拿 着 手机玩游戏，聊着各种社交软件。而且一般都是拿着手机就不会放下的那种，不时还哈哈大笑。这种服务会让顾客有一种被忽视的感觉，在服务至上的夜场，显然会减低顾客的尊贵体验度!
2、服务不主动不热情
很多顾客刚来到夜场，大都会有一点点放不开;如果 遇见 这种 内向 的 客人，服务人员 不知道主动去沟通，摆出一 种他不没找我就没我什么事的态度。这也是最忌讳的，服务人员要主动去与顾客沟通，了解对方的需求;即使暂时没有什么需求，也可以多与顾客交流一下，打消对方的拘束，同时混个脸熟，在后面的服务过程中会更方便!
3、遇到困难就躲避
很多服务人员在 遇到 无法处理的事情时，因为 不知道 怎么应对，就 直接 逃避，跟客人玩失踪，或者 直接态度恶劣的 回 绝 客人。发生这种情况可大可小，如果顾客喝多了正在气头上很容易引起事态的扩大化。所以遇到这种情况，如果一线的服务人员无法解决的话可以上报上级，酌情处理;即使无法处理也要耐心跟顾客解释!
4、上班 苦着个脸
夜场的服务有时候就是需要受各种各样的委屈，进入夜场首先就要调整好自己的心态。有些服务人员因为上班前的生活琐事或者上班过程中受了气，脸色就 像上坟一样，一副苦瓜脸，就像到了殡仪馆，跟顾 客欠 他 钱 似得;这样的人在服务中会很难跟顾客有效沟通，也许没说上两句话就开始吵起来了。所以面带微笑也是夜场服务人员的必备素质!
5、大嘴巴 讨论顾客，
有时候因为自己服务的对象的各种不符合服务员审美的地方，比如衣着太老土、发型太奇葩、长相太无法描述等等。服务员就 在 私下议论顾客的缺点或者隐私，这是对顾客及其不尊重的表现。优秀的服务是极力保护客户隐私，并尊重顾客喜好的!
